Les retailers doivent être en mesure de prendre des décisions rapides et éclairées, de naviguer à travers des obstacles inattendus et de répondre aux changements rapides pour satisfaire les attentes des clients. 

Cette réactivité devient de plus en plus difficile compte tenu du contexte économique actuel, où les préférences des consommateurs changent rapidement, les chaînes d’approvisionnement deviennent plus complexes et les économies sont de plus en plus imprévisibles